Putno osiguranje od Tinkoffa - recenzija blogera iz Španjolske
Povratne informacije iz prve ruke o Tinkoff osiguranju moje pretplatnice i prijateljice Katje Batove, koja putuje svijetom već duži niz godina. On i njegova obitelj sklopili su to osiguranje dok su putovali (što osiguranje mogu učiniti), a jedna od opcija bio je upravo Tinkoff. Ako ovo osiguranje preuzmete na samoj web stranici osiguranja, onda ga možete kupiti dok putujete, glavna stvar nije smještena na području osiguranja. Momci su kupili policu za Španjolsku, dok je u Crnoj Gori upravo ono što nam treba.
Ukratko, već sam govorio u svom glavni post o osiguranju, da Tinkoff osiguranje sada dobro funkcionira, usprkos prosječnoj pomoći Europ-a. Jedini negativan - u nekim područjima ispada malo skuplje.
Sadržaj članka
Pregled putnog osiguranja Tinkoff
Kupovina i odabir osiguranja
Kada planiramo jesensko putovanje u Španjolsku, dugo smo tražili dobro osiguranje za obitelj dvoje odraslih i dvoje djece ?. U to smo vrijeme već bili u inozemstvu? 5 mjeseci, pa se naš raspon pretraživanja teško može nazvati širokim. Većina tvrtki? odbili su nas osigurati, a ostali su ili postavili previsoku cijenu za naš proračun ili su imali negativne povijesti povratnih informacija, što također nismo voljeli. Od osiguravatelja koji su nam odgovarali izabrali smo ponudu «Tinkoff osiguranje», recenzije o kojima je izgledao najatraktivnije.
Rade s Europ Assistance. Ono što je zanimljivo, ako pogledate kritike o ovoj pomoći općenito, onda slika izgleda tako dobro, rekao bih - u C razredu. Međutim, prema pregledima i preporukama živih ljudi u Runetu, Europ Assistance savršeno funkcionira u tandemu s Tinkoffom. Razjasnio sam tu nijansu s prijateljem koji radi u industriji osiguranja, a ona je sugerirala da najvjerojatnije sam Tinkoff nekako utječe na rad asistenta. Nemam potvrdu za to, ali činjenica ostaje - osiguranje radi i preporučujem.
Nakon što smo odmjerili prednosti i nedostatke uzimajući u obzir činjenicu da volimo Tinkoff Bank, a suprug je star? njihov klijent, odlučili smo vidjeti kako funkcionira putničko osiguranje Tinkoff. Supružniku je izdata polisa s bonusom - besplatno, ali samo na 45 dana ?. Kupovali smo pravila za mene i dvoje djece putem interneta na službenom Sai? Te Tinkoff.
Slučaj osiguranja u Španjolskoj
U listopadu 2017. imali smo prvu žalbu u Španjolskoj, u gradu Valenciji. Osobno sam se i sam pitao o ginekologiji.
Karakteristično je da Tinkoff, pored standardnih (kao i svih) telefona za komunikaciju i za SMS, ima dodatne mogućnosti za komunikaciju: e-poštu, faks, Skype, Whatsapp, Viber i Telegram. Odnosno, uslugu dvadeset i prvog stoljeća pred kupcem, za koju sam je odmah stavio hrabrom? plus. Putniku je Internet komunikacijski kanal ugodno i poznato sučelje (što je važno u hitnim slučajevima) i vrlo značajna ušteda novca. Nazvao sam Whatsapp i odmah su mi se javili.
Bilo mi je drago što tijekom prve komunikacije sa osiguravajućim društvom nije bilo milijun pitanja «o svemu na svijetu», kao što to mnogi vole raditi. Tinkoff je pitao samo ime, matični broj, pritužbe i grad prebivališta. Svi?! Točno 15 minuta kasnije primio sam poruku koja potvrđuje da je poslano jamstveno pismo, i možemo ići u bolnicu. Ako razmislite, onda je to bio Samy? brzo? odgovor iz osiguranja? tvrtke koje? jesam li ikad primio, ali imam dovoljno velik? iskustvo u prijavi za osiguranje u inozemstvu?.
U bolnici
U bolnici smo se malo potukli jer smo se okrenuli u krivom uredu, a administrator je govorio samo na španjolskom. Dobio sam asistenciju i opet usluga pozitivna: odmah su me zvali imenom (to jest, nisam morao ponovo objašnjavati tko sam i zašto sam zvao). A operater je također tečno govorio španjolski i odmah ispravio situaciju izravno s administratorom. Moja procjena brzine rješavanja svih pitanja uz pomoć Tinkoff osiguranja je 10 bodova od 10. Uostalom, poslali su mi još jednu poruku sa zahtjevom? odjavite se nakon primanja liječnika.
Bolnica Casa de Salud, u principu, smatra se jednom od najboljih u Valenciji. Ukrasili su me brzo i bez dodatnih pitanja. Dok ispunjavate medicinski karton, za mene? zaposlenik bolnice već je došao pratiti u ured. Liječnik je morao čekati 15 minuta, ne više. Svi koji su došli s vama mogu biti u liječničkoj ordinaciji, čak i sa cijelom obitelji. Za njih postoji niz stolica, a vi samo odlazite iza ekrana i radite svoje. Liječnik i medicinska sestra bili su vrlo prijateljski raspoloženi, govorili su i engleski i španjolski. Dakle, ako procijenite uslugu same bolnice, tada ću im dati i 10 od 10 bodova.
Sažetak
Rezimirajući recenziju, želim reći da sam bio 100% zadovoljan Tinkoff osiguranjem, iako se sjećam da je bila samo jedna žalba i to nije dovoljno za statistiku. Ali ovo je moje iskustvo komuniciranja s Tinkovom službom, a na ovu žalbu nije se moglo ništa žaliti. Iskreno, i prije poziva u osiguranje imao sam dvojbe hoće li se oni baviti mojim pitanjem, jer u tome nema ništa hitno i hitno. Ali Tinkoff osiguranje, po mom mišljenju, radilo je savršeno, na što im šaljem svoje pozitivne povratne informacije.
p.s. Nažalost, muškarac nije fotografirao. Učinit ću to čak i kod smrti, ali ne svi :)