Internetski hotelski rezervacijski sustav Booking.com jedna je od najpopularnijih usluga među Rusima za pretraživanje i rezervaciju smještaja s neovisnim planiranjem putovanja. Ali ne uvijek sve ide po planu i postoje situacije kada rezervaciju treba otkazati. Razmotrimo detaljnije kako se to može učiniti u mojoj mini uputi.
Detaljne upute o rezervaciji na Booking.com-u možete pronaći ovdje: Kako rezervirati hotel u gradu Bucking.
Sadržaj članka
Pravila otkaza rezervacije
Prvo što možete reći o otkazivanju rezervacije na Booking.com-u je da imate mogućnost to učiniti bez ikakve kazne, ali uvjeti otkaza mogu varirati za različite hotele. Stoga već u fazi odabira sobe i rezervacije pažljivo pogledajte uvjete za otkazivanje rezervacije koje je odredio hotel. Obično možete besplatno otkazati rezervaciju ako to učinite određeno vrijeme prije dolaska (od 1 do 30 dana, ovisno o pojedinom hotelu), a neki hoteli vam mogu čak naplatiti iznos jednak trošku života u sobi za jednu noć..
Prilikom prvog odabira svoje hotelske sobe, imajte na umu pravila otkaza. U tom slučaju broj vaše kreditne kartice nije potreban za rezervaciju, a otkazivanje je besplatno:
Kad odaberete određene datume dolaska, web mjesto skreće vašu pažnju koliko će otkazivanje rezervacije biti besplatno za vas:
Kako otkazati rezervaciju na Bookingu
Odmah nakon rezervacije
Odmah nakon rezervacije na web stranici Booking, ispod poruke da vam je na vaš mail poslan potvrdni email, pojavit će se veza «Otkažite rezervaciju ili izvršite promjene», klikom na koji možete odmah izvršiti prilagodbe.
Na vašem računu
Ako imate rezervaciju na Bookingu, tada možete otići na web mjesto kao ovlašteni korisnik, a na svom računu možete otkazati bilo koju rezervaciju ili je promijeniti..
Poveznicom u e-pošti
Zatim uzmite u obzir slučaj kada rezervirate hotel na Booking.com-u kao neregistrirani ili niste prijavljeni korisnik.
Ako je rezervacija bila prije samo nekoliko dana, a vi ste već zatvorili stranicu za rezervaciju, morate prijeći na svoj e-mail koji ste naveli u trenutku rezervacije. Tamo trebate pronaći pismo kojim potvrđujete svoju rezervaciju. Sadrži veze za promjenu ili otkazivanje rezervacije. Možete ih koristiti ako je potrebno. Otvaranjem e-pošte za potvrdu rezervacije koju je poslao Booking.com, vidjet ćete dvije veze za otkazivanje odjednom..
Prva veza «Promijenite rezervaciju»:
A drugi gumb veze je «Otkaži rezervaciju»:
Obje veze vode do jedne stranice rezervacije, gdje možete trajno otkazati rezervaciju. Pod crvenim gumbom za odustajanje napisano je koliko dugo će otkaz biti besplatan:
Nakon klika na crveni gumb u skočnom prozoru, možete odabrati razlog za otkazivanje i još jednom potvrditi svoju odluku:
To je to, rezervacija je otkazana! Na ekranu će se pojaviti poruka o uspješnom otkazivanju rezervacije i pod kojim je uvjetima otkazana. U ovom slučaju - besplatno:
p.s. Podsjećam vas za one koji ne znaju da je umjesto Booking bolje koristiti uslugu RoomGuru, koja vam omogućuje da saznate cijene određenog hotela u nekoliko rezervacijskih sustava, uključujući Booking. Tako možete uštedjeti novac na hotelima, jer se cijene razlikuju.
